FORMA DE PAGAMENTO

Para garantir a segurança na sua compra utilizamos o sistema PagSeguro. Através dele, você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito com parcelamento. ​

 

PRAZO PARA EFETUAR O PAGAMENTO

Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 2 dias. Após esse prazo não há mais reserva do produto e o pedido pode ser cancelado. Caso tenha dificuldades, envie um recado para o e-mail (atendimento@mestrecucadf.com.br) ou pelo "Fale Conosco" clicando aqui.

 

PRAZO PARA A ENTREGA

Sua encomenda será enviada em até 5 dias úteis (prazo válido para compras no Distrito Federal) após a confirmação do pagamento processada pelo PagSeguro. 

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FRETE GRÁTIS

O frete é grátis para todo o Distrito Federal para compras acima de R$150,00. Aproveite!

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DIVIDA EM ATÉ 5X SEM JUROS

Você pode dividir suas compras em até 5x sem juros. Se precisar dividir em mais parcelas, verifique a disponibilidade da bandeira do seu cartão de crédito no PagSeguro e divida em até 18x com juros.

 

EMBALAGEM PARA PRESENTE

Você pode solicitar que seus produtos sejam embalados para presente e deixar uma mensagem especial para os presenteados. Basta clicar em "Embalagem para presente?" na página​ do seu Carrinho de Compras e digitar sua mensagem. Se você não quiser escrever um recado, apenas digite "Sim" para termos ciência do seu interesse pelos produtos embalados.

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Caso não seja solicitada a embalagem especial para presente, os produtos serão enviados e protegidos com suas respectivas embalagens de fábrica.

 

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Caso seja necessário trocamos ou devolvemos o valor pago pelo(s) produto(s). Para isso, entre em contato em até 7 dias após o recebimento (a data do recebimento é a data registrada pela entrega dos produtos) informando o motivo. Os produtos não podem ter sido usados, igualmente não podem estar danificados. Quando recebermos, os produtos serão analisados e devolveremos o valor pago, no entanto, o valor do frete não será ressarcido, somente em caso de erro da loja.

 

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TERMOS E CONDIÇÕES

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1 – ACEITE DAS DISPOSIÇÕES CONTRATUAIS PELO CONSUMIDOR

1.1 – Com a finalização da compra pelo consumidor, ou seja, após a escolha dos produtos que integram o “Carrinho de Compras” e o “clique” no botão de finalização da compra, o consumidor aceita todas as condições estipuladas nesse contrato.

 

2 – CUIDADOS ANTES DE CONFIRMAR A COMPRA

2.1 – É obrigação do consumidor tomar as seguintes precauções antes de confirmar sua compra:

a) conferir atentamente a ficha técnica dos produtos, principalmente suas dimensões;

b) verificar com atenção a descrição da cor do produto, sempre considerando que as imagens são meramente ilustrativas e pequenas variações podem ocorrer;

c) para informações mais detalhadas do produto envie um e-mail para atendimento@mestrecucadf.com.br ou pelo canal de atendimento ao cliente.

 

3 – FORMAS DE CONTATO

3.1 – O contato com a Mestre Cuca poderá ser realizado através dos canais descritos abaixo, sempre considerando o horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18h:

a) ligação telefônica: o telefone da Central de Atendimento ao Cliente é (61) 3036-7666;

b) e-mail: o consumidor poderá contatar a Mestre Cuca através do envio de e-mail atendimento@mestrecucadf.com.br ou pelo link "Contato".

 

4 – APROVAÇÃO DA COMPRA

4.1 – Finalizada a compra pelo consumidor a Mestre Cuca enviará email de confirmação da compra, descrevendo o número do pedido de compra, a data de sua efetivação, a forma de pagamento escolhida, a descrição dos produtos adquiridos, o prazo e endereço para entrega, bem como o prazo para aprovação da compra. ​

 

Parágrafo único: Caso o consumidor verifique que alguns dos dados descritos acima estão incorretos, deve comunicar imediatamente a Mestre Cuca, sob pena reputar-se corretos os referidos dados.

 

4.2 - Confirmado o pagamento, nos moldes da cláusula "5 - PAGAMENTO", e após análise interna do pedido, a Mestre Cuca enviará e-mail aprovando ou cancelando a compra.

 

Parágrafo único: Com o cancelamento da compra pela Mestre Cuca, o presente contrato estará rescindido, não gerando qualquer obrigação entre as partes.

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4.3 - Somente após o e-mail de aprovação da compra é que o prazo para entrega começará a fluir, sendo que para a contagem do referido prazo deverão ser observadas as regras do caput do artigo 219 do Novo Código de Processo Civil e contados sempre em dias úteis.

 

4.4 – A Mestre Cuca, por seu único e exclusivo critério, poderá não aprovar a compra, quando então enviará e-mail ao consumidor informando da não aprovação, sem que tal fato gere qualquer direito ao consumidor.

 

5 – PAGAMENTO

 

5.1 – O pagamento dos valores poderá ser efetuado através do PagSeguro. ​

 

Parágrafo primeiro: O pagamento será realizado por meio de todas as plataformas indicadas na "Cláusula 5.1". O consumidor, desde já aceita os termos dos contratos de cada modalidade de pagamento, sendo que os contratos que o consumidor aceitará digitalmente fazem parte integrante do presente contrato.

 

5.2 – Pagamentos pelo cartão de crédito estão sujeitos a aprovação da administradora do cartão de crédito e as condições da "Cláusula 4".

 

6 – PRAZO PARA RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

6.1 – O prazo para recebimento dos produtos é individualizado para cada compra e será informado no cesta de compras começando a fluir do recebimento do e-mail de aprovação da compra.

 

6.2 – O consumidor desde já aceita uma margem de atraso não superior a 10 dias úteis, sendo que, na referida margem de atraso, o consumidor não terá direito a qualquer tipo de contraprestação ou indenização da Mestre Cuca. ​

 

7 – RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

7.1 – No momento do recebimento dos produtos o consumidor deve verificar a embalagem dos mesmos.

 

7.2 – Se a embalagem estiver avariada ou o produto apresentar algum dano aparente, o consumidor poderá receber o produto, mas fica obrigado a entrar em contato com a Mestre Cuca para o envio de orientações quanto a devolução, substituição ou ressarcimento dos valores.

 

7.3 – Caso seja recebido algum produto com descrição diferente do pedido de compra, o consumidor deverá recusar o recebimento e informar à Mestre Cuca para a solução do equivoco.

 

8 – ARREPENDIMENTO DA COMPRA

8.1 – conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o consumidor poderá desistir da compra dentro de um prazo de 07 (sete) dias corridos do recebimento da mercadoria.

 

8.2 – Para iniciar o procedimento de arrependimento da compra o consumidor deverá comunicar a Mestre Cuca sobre sua decisão de desistência obrigatoriamente no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

 

8.3 – Após a confirmação de seu pedido de cancelamento, a Mestre Cuca solicitará a devolução do produto e encaminhará um e-mail contendo as orientações.

 

8.4 – O produto deverá ser obrigatoriamente devolvido na embalagem original, sem nenhum indício de uso e/ou montagem e, se possível, sem violação dos lacres originais.

 

8.5 – Caso o produto seja recebido na Mestre Cuca em desconformidade com o procedimento de arrependimento da compra, este processo será automaticamente cancelado e o produto devolvido no mesmo endereço em que foi recolhido, sem a restituição dos valores.

 

8.6 – Recebido o produto em perfeitas condições pela Mestre Cuca, a restituição do valor pago será efetuada conforme "Cláusula 9".

 

8.7 – Todo produto devolvido sem a devida comunicação e autorização, fora do prazo estipulado, sem lacre ou com ausência de itens/acessórios que o integrem, será reenviado para o endereço de origem sem a correspondente restituição dos valores.

 

9 – RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS

 

9.1 – A restituição dos valores pagos devido o cancelamento da compra serão efetuados conforme modalidade de pagamento escolhida pelo consumidor no momento da compra e sempre após a finalização do procedimento para arrependimento da compra ou troca dos produtos.

 

9.2 – Compras pagas através do PagSeguro: o estorno será solicitado ao sistema, sendo deste a responsabilidade pela restituição dos valores.